1. Generales
Los presentes términos y condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por TECPI S.A.S. al contratar asesorías, generar cotizaciones, realizar pagos por productos o servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico y cualquier interacción con nuestros clientes.
2. Servicios y Cotizaciones
TECPI ofrece servicios de ingeniería y automatización para industrias. Las cotizaciones generadas son estimaciones de costos basadas en los requerimientos específicos proporcionados por el cliente y tienen una validez de 30 días desde su emisión.
Condiciones para Cotizaciones:
- Las cotizaciones pueden estar sujetas a ajustes según cambios en los costos de los materiales, el alcance del proyecto o condiciones del mercado.
- Todas las cotizaciones se ajustarán a los detalles acordados durante las asesorías o consultas iniciales con el cliente.
3. Asesorías Gratuitas
TECPI ofrece una asesoría inicial gratuita de entre 15 a 30 minutos para evaluar las necesidades del proyecto del cliente y generar una cotización inicial.
Condiciones de la Asesoría Gratuita:
- La asesoría es únicamente para conocer los requerimientos del cliente y no implica la entrega de soluciones detalladas o análisis profundos del proyecto.
- El objetivo principal es generar una cotización preliminar y determinar si los servicios de TECPI se alinean con las necesidades del cliente.
- TECPI se reserva el derecho de rechazar o modificar el tiempo de la asesoría según la disponibilidad.
4. Condiciones de Pago
Para realizar pagos por los servicios contratados, TECPI ofrece diferentes medios de pago según la preferencia del cliente:
Condiciones para Pagos:
- El pago se puede realizar a través de transferencias bancarias, pagos en línea o tarjetas de crédito.
- Los comprobantes de pago deben ser enviados al correo: facturacion@tecpi.co.
- En caso de que el pago no se realice en los tiempos estipulados, TECPI se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio hasta que se realice el pago correspondiente.
Condiciones de Pago para la Tienda Ecommerce:
- Las compras realizadas en la tienda de ecommerce de TECPI se deben pagar a través del enlace siguiente: Los clientes recibirán una confirmación del pago y la factura correspondiente en un plazo de 24 horas tras la transacción.
5. Tiempos de Entrega y Envíos
Los tiempos de entrega para equipos y productos adquiridos en la tienda de ecommerce de TECPI varían según la ubicación del cliente:
- Bogotá y alrededores: 2 a 4 días hábiles.
- Otras ciudades: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de las dimensiones del producto, la disponibilidad y la ubicación del cliente. Todos los envíos serán coordinados previamente con el cliente.
6. Devoluciones y Reembolsos
TECPI maneja políticas de devolución y reembolsos en los siguientes casos:
- Productos dañados durante el transporte.
- Productos que no corresponden a lo solicitado por el cliente.
El cliente deberá notificar a TECPI dentro de los 7 días posteriores a la entrega para solicitar un reembolso o devolución. Los productos deben estar en su empaque original y sin daños adicionales.
7. Pagos Realizados y Comprobantes
Todos los pagos deben ser reportados enviando un comprobante al correo [facturacion@tecpi.co]. TECPI revisará cada pago y enviará una confirmación por correo electrónico.
Para realizar sus pagos de manera segura, asegúrese de utilizar siempre el enlace oficial proporcionado Link de pagos de TECPI, Verifique cuidadosamente que el enlace sea correcto y legítimo antes de proceder con el pago.
8. Condiciones para Modificación de los Términos
TECPI se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se harán públicas en nuestra página web.